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科龙售后服务增设400安装热线电话

2017-04-12      

科龙售后服务增设400安装热线电话

“刚买的空调,当天就安上了,科龙空调服务太给力了。”刚刚购买了一台科龙大白QT-A1空调的张女士兴奋地说。原来,为应对旺季市场,科龙空调专门设立了安装服务专线,除原有的服务热线外,用户拨打4008011111安装专线,科龙空调工作人员将以最快的速度为用户服务,争取做到即买即安装。张女士就是科龙空调增设安装专线后的第一批受益者。
时下已入中伏,全国多地开启“烧烤”模式,火热的天气推动空调市场进入热销旺季。然而每年的市场销售旺季,也是空调售后问题频发的时节,各种售后服务问题、安装问题得不到及时解决,经常让消费者认为夏天就是“梦魇”。
针对这一问题,科龙空调在深耕产品品质的同时,瞄准售后服务这一消费者关注点,设立安装专线,通过拨打安装专线,用户可更快速地获得安装服务,甚至可以做到即买即安装。科龙空调产品服务部相关工作人员表示:“要通过过硬的售后服务,在旺季市场赢得销量与口碑的双丰收。”
除增设400空调安装专线外,作为旺季市场的另一保障措施,科龙空调派驻百余名工程师支援市场,给用户提供专业的咨询、设计、选购建议,帮助用户选购一款最适合的好空调。
据了解,在售后服务方面,科龙空调一直走在行业前列。此前推出的“30天包退包换”的服务承诺,与“7天包退、15天包换”的国标相比,其退换期延长了1倍多,与欧美国家相比,是除沃尔玛90天包退换之外三包政策最宽容的政策。此外,用户购买科龙空调在整机三包有效期内,因零备件供应不及时,自维修之日起超过90日未修好,可免费更换同型号产品,不同型号产品也可补差更换;出现故障经两次维修仍不能正常使用的可免费同型号换机或退货,给消费者以最大限度的售后保障。
除给力的三包政策外,科龙空调在全国拥有14000多名服务人员,这些人员经过规范培训,拥有专业的售后服务技能,由研发工程师、质量专家、用户服务部技术专家、分公司技术工程师、服务商一线技术工程师等提供技术支持。服务人员通过QQ群、微信群、邮箱、电话及时与专家沟通反映问题,确保为用户提供最为专业、专家级的服务。
31年专业制冷,科龙空调曾三破国内能效纪录,三破世界能效纪录,有着辉煌的行业地位。目前科龙空调已全面升级,产品布局艺术化、智能化,专注于品质与时尚、科技与艺术的完美融合,今年推出的QC、QT系列空调,凭借智能化功能设置、艺术化外观设计及高效制温能力,成功获得消费者尤其年轻一族的青睐。
过硬的的产品品质与完善的售后服务,是科龙空调拥有良好口碑的重要原因。对用户对用户负责的态度也将助力科龙空调一路前行。

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